Dificuldade de contato telefônico e descaso no Hospital Santa Lucia - RJ
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2025 às 15:42
ID: 218625035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesestou a dias tentando contato com o hospital Santa Lucia no Rio de Janeiro, LIGO E NUNCA CONSIGO SER ATENDIDA NA RECECPÇÃO, QUANDO ATENDEM, ME DEIXAM LA ESPERANDO E AS ATENDENTES CONTINUAM EM PAPO E RISOS, MAIS NÃO RESPONDEM A LIGACAO .
JA FALEI COM A OUVIDORIA, ONDE ME INFORMAM QUE AS ATENDENTES ESTÃO EM ATENDIMENTO E NAO RESOLVERAM NADA !!!
ANDEI PROCURANDO RECLAMACOES DO HOSPITAL E NOTEI QUE ISSO É ALGO QUE OCORRE COM FREQUENCIA E NINGUÉM TOMA UMA ATITUDE SOBRE ISSO!!!
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 18:06
Prezada Sra. Desirree,
Lamento o ocorrido e a percepção negativa gerada. Encaminhamos seu relato para a coordenação de atendimento para verificação do ocorrido e orientação da equipe.
Informo que tentei contato telefônico, mas sem sucesso.
https://*******,
Hospital e Maternidade Santa Lúcia
Ouvidoria/SAC
Tel.:*******
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
02/06/2025 às 18:17
Sem resposta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/06/2025 às 18:43
Prezada Sra. Desirree,
tentamos contato telefônico na data de hoje, mas sem sucesso. Enviamos um e-mail e uma mensagem de WhatsApp, mas que ainda não foram respondidos pela senhora.
Seguem, abaixo os contatos de nossa ouvidoria/SAC.
Atenciosamente,
Hospital e Maternidade Santa Lúcia
Horário de funcionamento de segunda à sexta das 08h às 19h
Ouvidoria/SAC
Tel.:*******
E-mail: *******