Dificuldade para obter protocolo e resultado de ressonância com sedação
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2026 às 12:09
ID: 256050827
No dia 08.08.2026, meu filho Guilherme fez uma ressonância com sedação na unidade De Botafogo, que fica na rua voluntarios da pátria, 435 (Medicina Diagnóstica Vitória)
Não nos foi passado nenhum protocolo e nem orientação sobre como acompanhar o resultado pela Internet.
Tentei contatos por N telefones e em nenhum tive sucesso
Gostaria por gentileza de saber como faço para acompanhar pela internet o resultado
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:33
Boa tarde, Sr. Diego,
Lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos enfrentados.
Tentamos contato por meio do telefone informado na plataforma Reclame Aqui, porém não obtivemos sucesso. Conforme solicitado, estamos encaminhando por e-mail o login e a senha para acesso ao exame de seu filho.
Caso necessite de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição para atendê-lo.
Agradecemos sua compreensão, confiança e a oportunidade de atendê-lo. Conte sempre com nossa equipe.
Atenciosamente,
Rede Total Care / Hospital Santa Lúcia
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 17:24
Infelizmente eu não tenho mais acesso ao e-mail para o qual foi enviado o protocolo. É possível enviar para o e-mail ***** por favor?