[Editado pelo Reclame Aqui] E EMPURRA-EMPURRA! RETENÇÃO DE LAUDO HISTOPATOLÓGICO PÓS-CIRÚRGICO E [Editado pelo Reclame Aqui]!

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Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

14/07/2026 às 20:20

ID: 253928519

Operei endometriose na unidade de Botafogo no dia 14/05/2026, utilizando a estrutura do hospital com meu médico assistente. O hospital coletou o material da minha biópsia, mas agora se recusa a me entregar o laudo histopatológico (resultado da biópsia). Esse documento contém todos os detalhes clínicos cruciais do meu procedimento e é indispensável para o meu tratamento pós-operatório.O descaso é tão grave que, ao tentar contato via WhatsApp, as atendentes simplesmente descartam o meu problema dizendo que "não é da jurisdição delas", me deixando em um empurra-empurra cruel e angustiante enquanto preciso do meu resultado para cuidar da minha saúde. Uma completa falta de treinamento e de humanidade.Se eu não tiver um retorno imediato com o envio digitalizado do meu laudo histopatológico nas próximas horas, tomarei as medidas judiciais cabíveis. Além de formalizar denúncias pesadas junto à ANS, ao CREMERJ e ao Procon-RJ, abrirei também um Boletim de Ocorrência (B.O.) na Polícia Civil por retenção indébita de documentos médicos de propriedade da paciente. Exijo o meu exame IMEDIATAMENTE

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 15:28

Prezada Sra. Suelem, Boa Tarde!!

Lamentamos ocorrido e enformamos que o laudo solicitado foi enviado por e-mail.

At.te,

Hospital Santa Lúcia
Tel.: (21) 2126-4000

Consideração final do consumidor

16/07/2026 às 00:39

Priscila resolveu meu caso, me atendeu super bem!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10