Hospital e Maternidade Santa Tereza

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

13/08/2026 às 13:56

ID: 256384269

Ontem, dia 12/08, foi feriado em Campinas. Há cerca de um mês, marquei essa consulta com a atendente Vivian Rando, e o atendimento já não foi dos melhores, inacreditavelmente, a consulta foi marcada para um FERIADO em Campinas. Além disso, normalmente confirmam a consulta um dia antes, mas dessa vez não houve confirmação e sequer entraram em contato para solicitar o reagendamento.
O mínimo que espero de um atendimento é organização e responsabilidade com a agenda.
Infelizmente vou deixar o plano, pois sempre existe dificuldade para conseguir agendamentos. Quando finalmente conseguimos um horário, muitas vezes é para daqui a 2 ou 3 meses. E, quando chega o dia, ou desmarcam em cima da hora ou, como aconteceu agora, marcam a consulta em um feriado. Quem trabalha com agendamento deveria, no mínimo, verificar o calendário de feriados antes de marcar uma consulta.
Minha irmã, inclusive teve uma consulta remarcada duas vezes. Nas duas ocasiões, tivemos que esperar cerca de 2 meses novamente para conseguir um novo horário, mesmo sendo uma situação de urgência, pois ela estava correndo risco de perder a audição.
Espero que melhorem esse tipo de atendimento e tenham mais cuidado com os agendamentos. Sei que talvez essa reclamação não mude muita coisa, mas faço questão de registrar para que outras pessoas tenham ciência do tipo de plano que irão confiar rs.