Hospital e Maternidade Santa Tereza

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Campinas - SP

14/08/2026 às 12:10

ID: 256466721

Estou extremamente insatisfeita com a situação e com a falta de solução apresentada pelo Convênio Santa Tereza.
Tive minha guia para implantação do Implanon autorizada pelo convênio no dia 07/08/2026. Porém, ao entrar em contato para realizar o agendamento da consulta necessária para dar continuidade ao procedimento, fui informada de que a agenda só abrirá na primeira semana de setembro e que a consulta será disponibilizada somente para novembro de 2026.
O problema é que existe uma questão ainda mais grave: a minha guia de autorização tem validade somente até o dia 06/10/2026.
Ou seja, se eu seguir a orientação que me foi passada pelo próprio convênio, a autorização irá vencer antes mesmo da data disponibilizada para o atendimento. Na prática, isso significa que eu não conseguirei realizar o procedimento autorizado dentro do prazo de validade da guia.
E como eu fico nessa situação?
Estou buscando o Implanon justamente para ter segurança contraceptiva e evitar uma gravidez indesejada. A autorização já foi concedida pelo convênio, portanto, não faz sentido que eu tenha que aguardar até novembro para uma consulta enquanto a própria autorização vence em outubro.
O convênio autorizou o procedimento, mas não está disponibilizando condições para que ele seja efetivamente realizado dentro do prazo da autorização.
Entendo que é obrigação do convênio garantir o atendimento e disponibilizar o procedimento autorizado, não sendo razoável que eu seja prejudicada por falta de agenda ou por demora no agendamento.
Não posso simplesmente aguardar até novembro e ficar sem o procedimento que foi autorizado, correndo ainda o risco de a guia perder a validade. Também não considero aceitável que, posteriormente, eu seja orientada a solicitar uma nova autorização ou reiniciar todo o processo por um problema que não foi causado por mim.
Diante disso, solicito que o Convênio Santa Tereza providencie uma solução imediata, disponibilizando uma consulta e o procedimento dentro do prazo de validade da autorização ou, caso isso não seja possível, garantindo formalmente a realização do procedimento sem qualquer prejuízo para mim, inclusive com a manutenção da autorização necessária.
Estou tentando realizar um procedimento contraceptivo que foi solicitado e autorizado pelo próprio convênio, e não é justo que eu fique sem acesso a ele simplesmente porque não existe agenda disponível.
Aguardo um posicionamento urgente e uma solução efetiva para o meu caso, e não apenas a orientação de que devo aguardar até setembro para conseguir uma consulta em novembro.