Atendimento precário no PS do Hospital São Cristóvão: demora, equipamento quebrado e falta de preparo médico.
Não resolvido
São Paulo - SP
12/07/2026 às 02:57
ID: 253689819
Um absurdo o atendimento do PS do Hospital São Cristóvão, minha mãe uma idosa de 73 anos caiu da própria altura ontem dia 11/07/2026 por volta das 18h. Foi levada ao PS desse Hospital, e pasmem, atendimento péssimo e desrespeitoso. Demora para atendimento, aparelho de tomografia quebrado!!! Espera de horas por uma ambulância para leva-la ao Hospital Santa Marcelina para realizar as tomografias, porque não podíamos leva-la de carro até lá, pois isso iria caracterizar evasão..
Por fim após horas de espera, para ir, mais espera para realizar as tomografias, mais demora para voltar, e chegando ao São Cristóvão os exames não estavam disponíveis, o site não abria.. conseguimos abrir e tirar fotos das imagens, a médica que estava no PS não sabia analisar as imagens, disse que somente podia liberar com os laudos dos exames, por favor, que médico é esse??? Que não sabe que uma tomografia não é laudada na hora, que primeiro temos as imagens e dias depois o laudo.. inacreditável o descaso e a falta de preparo deste hospital, uma pessoa de 73 anos aguardar as 18h até as 02:00h da madrugada do outro dia e não ter um atendimento decente?? Corte no rosto e nem sequer um curativo!! Receita médica de lisador?? Quer dizer que você paga convênio para ter um atendimento muito inferior ao prestado pelo SUS??
Exijo uma resposta deste Hospital que deveria ter vergonha do atendimento péssimo que presta!
Farei minha reclamação em todos os canais possíveis e inclusive na ANS.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:43
Olá!
Sou a Talita, da equipe de atendimento do Grupo São Cristóvão Saúde no Reclame Aqui.
Trabalhamos constantemente para aprimorar nossos serviços e canais de comunicação para oferecer a melhor experiência aos nossos beneficiários.
Analisamos sua manifestação, mas, para darmos continuidade ao atendimento com a segurança necessária, não localizamos os dados cadastrais do paciente (nome completo, CPF ou data de nascimento) na solicitação original.
Para que possamos te ajudar o quanto antes, você pode nos contatar através dos canais abaixo ou nos enviar essas informações de forma privada:
Ficaremos felizes em atendê-la por um dos canais abaixo:
Fale Conosco: acesse o formulário no site oficial e selecione a categoria correspondente à sua necessidade. (https://www.saocristovao.com.br/fale-conosco-2/ )
Telefone: (11) 2029-7200
WhatsApp: (11) 2029-7200
Atenciosamente,
Talita Lima
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 18:23
Os dados da minha mãe foram publicados no início da reclamação, mas fiz uma manifestação no SAC do hospital e na ouvidoria tbm.
Pois pasmem, voltamos no domingo de manhã e aguardamos novamente quase 1h pra ser atendidas e o médico novamente dizendo que o site onde estavam os exames não abriam, estava bloqueado perguntei se ele tentou pelo menos abrir a página, depois de minha insistência ele abriu e viu os laudos.
Enfim, atendimento realmente muito ruim.
Réplica da empresa
23/07/2026 às 13:39
Olá!
Sou a Talita, da equipe de atendimento do Grupo São Cristóvão Saúde no Reclame Aqui.
Verificamos em nossos sistemas e não localizamos nenhum e-mail enviado a partir do seu endereço eletrônico. Por esse motivo, solicitamos o envio dos dados da paciente para darmos continuidade ao atendimento com a segurança necessária.
Como não encontramos os dados cadastrais (nome completo, CPF ou data de nascimento), orientamos que registre uma nova manifestação diretamente no nome da paciente em nosso portal.
Para que possamos te ajudar o quanto antes, você pode nos contatar através dos canais abaixo ou nos enviar essas informações de forma privada:
Ficaremos felizes em atendê-la por um dos canais abaixo:
Fale Conosco: acesse o formulário no site oficial e selecione a categoria correspondente à sua necessidade. (https://www.saocristovao.com.br/fale-conosco-2/ )
Telefone: (11) 2029-7200
WhatsApp: (11) 2029-7200
Atenciosamente,
Talita Lima
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 05:17
Infelizmente somos reféns das operadoras de saúde, planos que cobram caro e dão pessimo atendimento quando precisamos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
30/07/2026 às 19:04
Olá!
Sou a Talita, da equipe de atendimento ao Reclame Aqui.
No Grupo São Cristóvão Saúde, trabalhamos para garantir a melhor experiência assistencial, sempre pautado pela ética e pelo cuidado com nossos beneficiários.
Agradecemos por sua avaliação e pelo feedback. Ele é essencial para continuarmos aprimorando nossos serviços e estreitando nossa relação com você.
Atenciosamente,
Talita
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento