Cancelamento de consulta sem aviso prévio e falta de médicos no hospital
Em réplica
São Paulo - SP
06/08/2026 às 12:23
ID: 255780061
Agendei uma consulta para minha mãe com o especialista Angiologista Dr Helio Bergantini Neto pra data 06/08/2026 as 11:40 confirmei a consulta via whatsapp 2 dias antes. Sendo que pra conseguir vaga demorou 2 meses, sendo que pagamos mensalmente as mensalidades e nunca tem médico disponível para o mês sempre pra 1, 2 ou 3 meses pra conseguir passar com especialista. Fui levar ela agora pra passar com o médico e ao confirmar a presença me informaram que o médico foi embora e cancelou as agendas. Isso é muito desrespeito com o paciente o hospital tem que arrumar outro médico de imediato pra passar os pacientes que está aguardando a meses pra passar com o profissional. O hospital não avisou a gente sobre o cancelamento. E quem vai pagar minha despesa de combustível e estacionamento zona azul? Eu sempre falo, eu não indico esse hospital pra ninguém. Tem os piores profissionais e o atendimento é muito ruim. Tá pior que o SUS .
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 12:43
Olá,
Tudo bem? Sou a Talita, faço parte do time de atendimento do Reclame Aqui do Grupo São Cristóvão Saúde.
Antes de tudo, gostaria de reforçar que o nosso Grupo tem um compromisso firme com a qualidade, a ética e o respeito absoluto aos nossos beneficiários e seus familiares.
Referente ao cancelamento da sua consulta anterior, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. O seu relato foi devidamente registrado e encaminhado para a diretoria médica para as tratativas internas necessárias.
Confirmamos que a nossa área responsável realizou o novo agendamento com sucesso. Seguem os detalhes:
Especialidade: Vascular
Data: 24/08/2026
Horário: 11h40
Profissional: Dr. Hélio
Unidade: Unidade Mooca
Endereço: Rua Américo Ventura, 25
Orientações importantes para o dia da consulta:
Antecedência: Solicitamos a gentileza de chegar com 20 minutos de antecedência para a realização do fluxo de recepção.
Documentação: Por favor, compareça portando a sua carteirinha do plano e um documento oficial com foto.
Caso precise de qualquer auxílio adicional ou deseje realizar novas solicitações, nossos canais oficiais estão à sua inteira disposição:
Fale Conosco: Através do formulário no site oficial do São Cristóvão.
https://www.saocristovao.com.br/fale-conosco-2/
Telefone e WhatsApp: (11) 2029-7200.
Atenciosamente,
Talita Lima
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 23:04
Marcar a consulta pra um dia de exame é muita [Editado pelo Reclame Aqui]. O hospital é bom porém os profissionais não tem bom senso.