Cirurgia de Mastite Adiada e Negligência Médica Causando Complicações Pós-Operatórias
Em réplica
São Paulo - SP
01/06/2026 às 19:24
ID: 250277741
Minha esposa está desde sábado dia 27/05/2026 internada para fazer uma cirugia para tratar mastite, com infecção, os médicos e enfermeiros fez pouco caso, sempre adiando, com a desculpa que não tinha quarto cirúrgico disponível, tivemos que fazer uma reclamação para conseguir operar, está tentando tratamento desde 22/05/2026, hoje 01/06/2026 os pontos da cirugia abriu, o médico veio avaliar e simplesmente foi embora falando que só iria fechar no dia seguinte, correndo risco com os pontos abertos de uma infecção hospitalar, total irresponsabilidade com o paciente, estamos com uma filha de 1 mês e já estamos a uma semana nessa briga para fazer um procedimento que segundos eles era "simples" ao acionar ajuda dos enfermeiros ficou aguardando mais de 1 horas.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:31
Olá, Matheus!
Sou a Danielle faço parte do time de atendimento ao canal Reclame Aqui.
O Grupo São Cristóvão Saúde zela pelas boas práticas assistenciais, pautadas pela política da qualidade, missão e valores institucionais e por princípios éticos e todas as ações são planejadas com o objetivo de garantir a satisfação e o cuidado aos nossos beneficiários, pacientes e seus familiares.
Estou te direcionando para o nosso site no Fale Conosco, pois não identifiquei o encaminhamento em nosso sistema.
Para sua solicitação, peço que acesse em nosso site o Fale Conosco. Por lá a sua solicitação já é direcionada para o setor correto, que dara andamento sua solicitação / tratativa.
https://www.saocristovao.com.br/fale-conosco-2/
Desta forma, com o envio pelo Fale Conosco sua demanda vai ser direcionada para o certo de forma assertiva, tendo como prazo de resposta 5 dias úteis.
Atenciosamente,
Danielle
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital
Réplica da empresa
05/06/2026 às 15:32
Olá, Matheus!
Sou a Danielle faço parte do time de atendimento ao canal Reclame Aqui.
O Grupo São Cristóvão Saúde zela pelas boas práticas assistenciais, pautadas pela política da qualidade, missão e valores institucionais e por princípios éticos e todas as ações são planejadas com o objetivo de garantir a satisfação e o cuidado aos nossos beneficiários, pacientes e seus familiares.
Informo que não localizei os dados cadastrais do beneficiário. Esses dados são importantes para o registro da manifestação e para a apuração do ocorrido.
Estou te direcionando para o nosso site no Fale Conosco, por lá, sua demanda segue direto para o setor responsável, que dará andamento à tratativa.
https://www.saocristovao.com.br/fale-conosco-2/
Desta forma, com o envio pelo Fale Conosco sua demanda vai ser direcionada para o certo de forma assertiva, tendo como prazo de resposta 5 dias úteis.
Atenciosamente,
Danielle
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital