Demora excessiva no retorno médico após exames indicarem nódulos no fígado e piora do quadro clínico.
Resolvido
São Paulo - SP
18/05/2026 às 16:10
ID: 248985613
Minha esposa está com dores, inchaço e desconforto abdominal há mais de 40 dias.
Após inúmeras idas ao PS conseguimos um encaminhamento para o gastro que solicitou exame de endoscopia e ultrasom. Ambos com datas para mais de 40 dias, mas após muita conversa no agendamento consegui adiantar essas datas, o ultrassom foi feito dia ***** e a endoscopia está agendada para dia ***** porém agendaram o retorno com o gastro para dia *****!!! ***** PRA FRENTE!!!
Ela está mal, dormindo sentada na poltrona há mais de 1 mês, com dores e no ultrassom acusou 2 NÓDULOS NO FÍGADO, UM MEDINDO 8,5CM X 5CM E OUTRO COM 9,5CM X 8CM e ainda querem que ela tenha um retorno daqui a *****!
Um absurdo, em 46 dias ela pode ter uma hemorragia como já me foi dito e pode ser fatal.
Vou registrar um boletim de ocorrência, enviar notificação para a ANS e tentar uma reportagem com alguma emissora de TV, já que no Hospital não consigo nada. É muita irresponsabilidade.
A quem interessar, estou anexando o laudo do ultrassom e o comprovante de agendamento da consulta.
Uma vergonha o Hospital São Cristóvão
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:23
Olá, Paulo!
Me chamo Danielle e faço parte do time de atendimento do Grupo São Cristóvão Saúde.
Lamentamos sinceramente que sua experiência inicial não tenha sido satisfatória.
Seu relato foi encaminhado ao setor responsável, que avaliou a situação e já realizou os devidos encaminhamentos e tratativas necessárias.
Agradecemos muito por compartilhar sua percepção conosco, pois ela é fundamental para aprimorarmos nossos processos. Sigo à sua disposição caso precise de qualquer outra informação.
Atenciosamente,
Danielle
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 11:51
Médicos e demais profissionais excelentes. O problema são as agendas beirando os 90 dias. Só conseguimos um pouco de dignidade vindo ao RclameAqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
28/05/2026 às 09:22
Olá, Paulo
Sou a Danielle, faço parte do time de atendimento ao canal Reclame Aqui.
O Grupo São Cristóvão Saúde zela pelas boas práticas assistenciais, pautadas pela nossa política de qualidade, missão e valores institucionais. Nosso principal objetivo é garantir a total satisfação e o cuidado aos nossos beneficiários e seus familiares.
Lamentamos profundamente que sua experiência recente não tenha refletido esse compromisso. Compreendemos sua insatisfação e reforçamos que este não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Agradecemos pelas observações, pois além de uma aproximação com nossos beneficiários, permite revisitarmos nossas ações.
Atenciosamente,
Danielle
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital