Demora na realização do estorno de consulta paga e não realizada
Em réplica
Diadema - SP
06/08/2026 às 17:37
ID: 255812627
Fui até la no dia 30/07 paguei a consulta no valor de 300.00 o que,acontece lá é cheio,muito cheio e eu tenho comorbidade, informei q não tinha como aguardar, ela pediu para aguardar q ia marcar com outro,como ja estava paga não teria problema, mas eu tive um problema pessoal,avisei e estou aguardando ate hoje o estorno que não aconteceu.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:25
Olá!
Sou a Talita, da equipe de atendimento do Grupo São Cristóvão Saúde no Reclame Aqui.
Trabalhamos constantemente para aprimorar nossos serviços e canais de comunicação para oferecer a melhor experiência aos nossos beneficiários.
Para que possamos analisar o seu caso com segurança e preservar seus dados, precisamos de algumas informações complementares. Poderia nos informar a unidade de atendimento, a especialidade e a data e hora do agendamento da sua consulta?
Atenciosamente,
Talita Lima
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 11:30
Em Santo André no dia 27/07
Réplica da empresa
12/08/2026 às 16:59
Olá!
Sou a Talita, da equipe de atendimento do Grupo São Cristóvão Saúde no Reclame Aqui.
Trabalhamos constantemente para aprimorar nossos serviços e canais de comunicação para oferecer a melhor experiência aos nossos beneficiários.
Analisamos sua manifestação, mas, para darmos continuidade ao atendimento com a segurança necessária, não localizamos os dados cadastrais do paciente (nome completo, CPF ou data de nascimento) na solicitação original, precisamos de algumas informações complementares. Poderia nos informar a unidade de atendimento, a especialidade e a data e hora do agendamento da sua consulta?
Para que possamos te ajudar o quanto antes, você pode nos contatar através dos canais abaixo ou nos enviar essas informações de forma privada:
Ficaremos felizes em atendê-la por um dos canais abaixo:
Fale Conosco: acesse o formulário no site oficial e selecione a categoria correspondente à sua necessidade. (https://www.saocristovao.com.br/fale-conosco-2/ )
Telefone: (11) 2029-7200
WhatsApp: (11) 2029-7200
Atenciosamente,
Talita Lima
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital