Demora no agendamento de ultrassom e falta de retorno da ouvidoria, com problemas no atendimento e rede credenciada.
Não resolvido
São Paulo - SP
16/04/2026 às 22:24
ID: 246282655
Não tem horário para ultrassom das carótidas! E o pior .há uma semana que enviei email para ouvidoria e não tive retorno. Neurologista também não tem horário com nenhum médico. Hj estive no são Cristóvão da Anália franco e atendente disse que iria informar rede credenciada no entanto ela não encontrou e pediu que ligasse na central. Esse convênio está de mal a pior.!
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 15:26
Olá! Tudo bem?
Sou a Talita, faço parte do time de atendimento do canal Reclame Aqui.
O Grupo São Cristóvão Saúde está em constante evolução e tem atuado intensamente no aprimoramento dos serviços oferecidos, especialmente na melhoria dos nossos canais de atendimento.
Estou te direcionando para o nosso site no Fale Conosco, pois não identifiquei o pedidos médicos mencionado em nosso sistema.
Ficaremos felizes em atendê-la por um dos canais abaixo:
Fale Conosco: acesse o formulário no site oficial e selecione a categoria correspondente à sua necessidade. (https://www.saocristovao.com.br/fale-conosco-2/ )
Telefone: (11) 2029-7200
WhatsApp: (11) 2029-7200
Atenciosamente,
Talita Lima
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 20:43
Agendamento na unidade de Santana sendo que resido ao lado do hospital
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
06/05/2026 às 09:22
Olá!
Sou a Talita, da equipe de atendimento ao Reclame Aqui.
No Grupo São Cristóvão Saúde, trabalhamos para garantir a melhor experiência assistencial, sempre pautados pela ética e pelo cuidado com nossos beneficiários. Ficamos muito felizes em saber que sua solicitação foi atendida.
Agradecemos por sua avaliação e pelo feedback. Ele é essencial para continuarmos aprimorando nossos serviços e estreitando nossa relação com você.
Atenciosamente,
Talita
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento