Hospital São Cristóvão não cumpre plano de saúde e interna paciente em local inadequado

Olá!

Sou a ***** faço parte do time de atendimento ao canal Reclame Aqui. Eu assumi o seu atendimento.

O Grupo São Cristóvão Saúde zela pelas boas práticas assistenciais, pautadas pela política da qualidade, missão e valores institucionais e por princípios éticos e todas as ações são planejadas com o objetivo de garantir a satisfação e o cuidado aos nossos beneficiários, pacientes e seus familiares.

Estou te direcionando para o nosso site no Fale Conosco, pois não identifiquei os dados cadastrais em nosso sistema.


Para sua solicitação, peço que acesse em nosso site o Fale Conosco. Por lá a sua solicitação já é direcionada para o setor correto, que dara andamento sua solicitação / tratativa.

https://www.saocristovao.com.br/fale-conosco-2/


Desta forma, com o envio pelo Fale Conosco sua demanda vai ser direcionada para o certo de forma assertiva, tendo como prazo de resposta 5 dias úteis.

Atenciosamente,
*****
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital

Olá!

Me chamo Izabela e faço parte do time de atendimento do Grupo São Cristóvão Saúde, responsável pelo canal Reclame Aqui. A partir de agora, estarei acompanhando o seu atendimento.

Lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha sido positiva. Saiba que esse não é o padrão de cuidado que buscamos oferecer. Nosso compromisso é sempre com a qualidade, a ética e, principalmente, com o bem-estar de nossos beneficiários, pacientes e familiares.

Seu relato foi encaminhado ao setor responsável, que avaliou a situação e já realizou os devidos encaminhamentos e tratativas necessárias.

Agradecemos muito por compartilhar sua percepção conosco. Suas observações são essenciais para que possamos melhorar continuamente e fortalecer a relação de confiança com nossos beneficiários.

Estou à disposição caso precise de qualquer outra informação ou apoio.

Atenciosamente
Izabela
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital

Olá,!

Sou a Izabela, faço parte do time de atendimento ao canal Reclame Aqui. Eu assumi o seu atendimento.

O Grupo São Cristóvão Saúde zela pelas boas práticas assistências, pautadas pela política da qualidade, missão e valores institucionais e por princípios éticos e todas as ações são planejadas com o objetivo de garantir a satisfação e o cuidado aos nossos beneficiários, pacientes e seus familiares e esta não é a experiência que queremos oferecer aos nossos beneficiários

Lamentamos pelos transtornos causados e reforçamos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos beneficiários. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos serviços e atendimentos, e manifestações como a sua são fundamentais para esse processo de melhoria contínua.

Em relação ao atendimento mencionado, orientamos a equipe responsável quanto à importância de oferecer um acolhimento mais atencioso e uma comunicação mais clara, a fim de evitar insatisfações e garantir que o cuidado seja prestado da melhor maneira possível. Informamos que as medidas cabíveis já foram tomadas junto ao setor envolvido.

Reiteramos que a qualidade no atendimento e o acolhimento ao paciente são princípios essenciais para nós, e valorizados em toda a nossa instituição.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.


Atenciosamente,
Izabela
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital

Olá!

Sou a Talita, faço parte do time de atendimento ao canal Reclame Aqui. Eu assumi o seu atendimento.

O Grupo São Cristóvão Saúde zela pelas boas práticas assistenciais, pautadas pela política da qualidade, missão e valores institucionais e por princípios éticos e todas as ações são planejadas com o objetivo de garantir a satisfação e o cuidado aos nossos beneficiários, pacientes e seus familiares e esta não é a experiência que queremos oferecer aos nossos beneficiários

E com satisfação que recebemos sua avaliação.

Agradecemos pelas observações, pois além de uma aproximação com nossos beneficiários, permite revisitarmos nossas ações.

Atenciosamente,
Talita
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital