HOSPITAL E MATERNIDADE SAO CRISTOVAO

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/08/2026 às 16:45

ID: 255516411

Meu nome é ***** e venho novamente reclamar do péssimo atendimento ao beneficiário do plano de saúde São Cristóvão.
No dia 10/07/26, realizei 2 exames de ultrassom no CDB (centro de inteligência diagnostica) que fica dentro do Hospital São Cristóvão no setor da maternidade. Aceitei fazer o exame nesse local porque estava impossível agendar no Caav 4 que é onde sempre faço.
O resultado do exame deveria estar disponível no site da CDB no dia 25/07/2026. Desde essa data eu venho acessando o portal e não consigo ter acesso ao resultado. Consta que tem os 2 exames, mas não abre a opção de visualizar ou fazer download.
Entrei em contato com o CDB e eles lavaram as mãos por assim dizer, pois disseram que como o atendimento foi feito dentro do Hospital eles não podem oferecer suporte alegando que os responsáveis por qualquer problema que venha a ocorrer é o próprio Hospital São Cristóvão.
Entrei em contato com o hospital (o próprio CDB informou o telefone do setor responsável), e desde então venho colecionando desculpas e mentiras por partes de todos os atendentes, principalmente da atendente Raquel que se identificou como responsável pelo setor.
Uma hora ela diz que o sistema caiu, depois diz que abriu chamado para o setor de TI (mas quando pedi o protocolo ela se recusou a fornecer), quando outra pessoa atende o telefone e eu me identifico a resposta que eu recebo e sempre a mesma: que Raquel está em reunião, está almoçando, está realizando treinamento de equipe, saiu mais cedo..enfim, toda ligação e uma desculpa diferente e ninguém resolve o problema.
Nenhum outro atendente quer resolver a situação alegando que somente a Raquel que é chefe do setor pode fazê-lo. A Raquel não atende mais as ligações e não retorna o contato (nem por telefone ou e-mail) e com isso eu fico sem os exames.
Preciso retornar com a medica, e não consigo ter acesso aos exames que eu fiz, não sei o que aconteceu, se sumiram com eles ou se o exame foi tão mal feito que nem gerou resultado.
Preciso que alguma pessoa responsável por esse departamento resolva a situação. Não posso ficar dependendo de uma única funcionária.
Cada dia que passa a qualidade do hospital só piora.
E descredenciamento de clinicas e laboratórios, sem colocar outras opções, obrigando assim os beneficiários a ficarem refém apenas de atendimento no próprio hospital o que ocasiona de sempre estar lotado e nunca ter agenda disponível.
Tudo que você precisa, seja uma consulta ou marcar um exame e com no mínimo 3 a 4 meses de espera para conseguir uma vaga.
E agora além de ter dor de cabeça para conseguir realizar o exame temos que nos estressar para conseguir obter os resultados.