Infestação de moscas na UTI do Hospital São Cristóvão: falta de higiene e risco à saúde dos pacientes
Resolvido
São Paulo - SP
12/01/2026 às 20:04
ID: 237458489
Estive visitando um parente na U T.I , no 6 andar do hospital sao cristovao. E para minha indignação o local estava infestado de moscas . Não pude acreditar num local onde tudo tem que ser esteril . Gostaria de saber porque tanto descaso em um convênio médico que não custa barato.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 14:07
Olá!
Sou a Izabela faço parte do time de atendimento ao canal Reclame Aqui. Eu assumi o seu atendimento.
O Grupo São Cristóvão Saúde zela pelas boas práticas assistenciais, pautadas pela política da qualidade, missão e valores institucionais e por princípios éticos e todas as ações são planejadas com o objetivo de garantir a satisfação e o cuidado aos nossos beneficiários, pacientes e seus familiares.
Estou te direcionando para o nosso site no Fale Conosco, pois não identifiquei os dados cadastrais em nosso sistema.
Para sua solicitação, peço que acesse em nosso site o Fale Conosco. Por lá a sua solicitação já é direcionada para o setor correto, que dara andamento sua solicitação / tratativa.
https://www.saocristovao.com.br/fale-conosco-2/
Desta forma, com o envio pelo Fale Conosco sua demanda vai ser direcionada para o certo de forma assertiva, tendo como prazo de resposta 5 dias úteis.
Atenciosamente,
Izabela
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital
Réplica do consumidor
14/02/2026 às 14:21
Na verdade essa não é a resposta que esperava. segui as orientação, enviei um e-mail para a ouvidoria e até o momento não recebi nenhuma resposta . Tem sido uma saga realizar uma consulta visto a necessidade que tem a minha filha de passar por um neurologista e tb um reumatologista, pois a mesma sofre de esclerodermia .
Réplica da empresa
19/02/2026 às 15:42
Olá!
Sou a Viviane faço parte do time de atendimento ao canal Reclame Aqui.
O Grupo São Cristóvão Saúde zela pelas boas práticas assistenciais, pautadas pela política da qualidade, missão e valores institucionais e por princípios éticos e todas as ações são planejadas com o objetivo de garantir a satisfação e o cuidado aos nossos beneficiários, pacientes e seus familiares.
Estou te direcionando para o nosso site no Fale Conosco, pois não identifiquei os dados cadastrais em nosso sistema.
Para sua solicitação, peço que acesse em nosso site o Fale Conosco. Por lá a sua solicitação já é direcionada para o setor correto, que dara andamento sua solicitação / tratativa.
https://www.saocristovao.com.br/fale-conosco-2/
Desta forma, com o envio pelo Fale Conosco sua demanda vai ser direcionada para o certo de forma assertiva, tendo como prazo de resposta 5 dias úteis.
Atenciosamente,
Viviane
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 09:49
Ainda falta muito para que o hospital venha a prestar o atendimento que sempre prestou . Esperamos que nossas reclamações venha direcionar a uma maior atenção .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
23/02/2026 às 15:00
Olá!
Sou a Talita, da equipe de atendimento ao Reclame Aqui.
No Grupo São Cristóvão Saúde, trabalhamos para garantir a melhor experiência assistencial, sempre pautados pela ética e pelo cuidado com nossos beneficiários. Ficamos muito felizes em saber que sua solicitação foi atendida.
Agradecemos por sua avaliação e pelo feedback. Ele é essencial para continuarmos aprimorando nossos serviços e estreitando nossa relação com você.
Atenciosamente,
Talita
Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento