Atraso na entrega de resultados de exames de gravidez e falta de comunicação do laboratório São Luiz Anália Franco

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São Paulo - SP

05/06/2026 às 09:42

ID: 250575455

Estou grávida e realizei dois exames de sangue importantes, PRATIC PLUS (HCG livre, PAPP-A, PLGF) e Beta HCG Quantitativo, no dia 22/05, com previsão de liberação dos resultados para o dia 29/05.
Agendei minha consulta com a obstetra para o dia 01/06, pois ela precisava analisar esses exames. No entanto, até o momento, ainda não recebi os resultados e minha médica não consegiu ver.

Durante esse período, recebi diversas mensagens do laboratório solicitando documentos, como laudos e imagens do ultrassom morfológico que eu fiz na própria unidade. Enviei tudo conforme solicitado, inclusive formulários de rastreamento de pré-eclâmpsia e análise de risco fetal.

Mesmo assim, continuo sem retorno. Sempre que questiono se está tudo certo ou quando os exames serão liberados, não obtenho resposta. Apenas solicitam mais documentos, muitos dos quais já constam no sistema do hospital.

Essa situação é muito angustiante, especialmente durante a gravidez, pois ficamos preocupadas com a saúde do bebê e imaginando se há algo errado. O prazo de liberação já foi ultrapassado e sigo completamente sem informações.

Sinceramente, considero isso uma grande falta de respeito e cuidado com as pacientes gestantes. Esperava muito mais atenção e suporte, principalmente de uma unidade como o São Luiz Anália Franco, que vem deixando a desejar em aspectos fundamentais, especialmente no atendimento a grávidas.

Número do centro de diagnósticos que recebi as mensagens: *****

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 19:16

Prezada Sra. Patrícia, boa tarde!

Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.


Cordialmente,

Ouvidoria Rede DOr.