Demora em exames e recusa de atestado corrigido, gerando burocracia desnecessária.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/05/2026 às 11:30

ID: 249820929

Segunda-feira fui até o centro médico da ***** realizar dois exames, um eletro e um ecocardiograma. Cheguei as 13:30 e sai apenas as 17:00 devido a problemas com o aparelho do eco.

Na saída solicitei atestado de comparecimento na recepção, haja visto minha "estadia" lá foi muito maior que o planejado.

A despeito da aparente má vontade em realizar um trabalho que deve ser trivial, a declaração foi impressa.

Enviei para o RH e foi negado, pois as datas constantes na declaração eram de 25/06/2026 e não 25/05/2026. Entrei em contato com o chat da rede dor, solicitando um novo documento, algo que deve ser tão simples quando abrir um arquivo e imprimir, e me foi negado, mandando que eu fosse até o centro médico pedir outro lá.

Não é de bom tom solicitar que um paciente se dirija até um local para resolver um problema que não foi causado por ele.

Menos ainda é tanta burocracia para conseguir um papel que deveria estar disponível no app, já que vcs sabem exatamente a hora que cheguei (se descontar a meia hora para conseguir usar o elevador) e a hora que sai.

Compartilhe

Resposta da empresa

08/06/2026 às 19:09

Prezado Sr.Leandro, boa tarde!

Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso. Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone ***** de segunda a sexta das 8h às 18h ou na ouvidoria da unidade através do telefone ***** de segunda a sexta das 9h às 17h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.


Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.

Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 09:02

Ninguém me ligou, além disso eles tem meu e-mail e whatsapp. Tiveram a cara de pau de responder no e-mail que haviam enviado a declaração para o meu e-mail, o que não fizeram.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0