Demora em exames e recusa de atestado corrigido, gerando burocracia desnecessária.

Não resolvido
São Paulo - SP
27/05/2026 às 11:30
ID: 249820929
Segunda-feira fui até o centro médico da ***** realizar dois exames, um eletro e um ecocardiograma. Cheguei as 13:30 e sai apenas as 17:00 devido a problemas com o aparelho do eco.
Na saída solicitei atestado de comparecimento na recepção, haja visto minha "estadia" lá foi muito maior que o planejado.
A despeito da aparente má vontade em realizar um trabalho que deve ser trivial, a declaração foi impressa.
Enviei para o RH e foi negado, pois as datas constantes na declaração eram de 25/06/2026 e não 25/05/2026. Entrei em contato com o chat da rede dor, solicitando um novo documento, algo que deve ser tão simples quando abrir um arquivo e imprimir, e me foi negado, mandando que eu fosse até o centro médico pedir outro lá.
Não é de bom tom solicitar que um paciente se dirija até um local para resolver um problema que não foi causado por ele.
Menos ainda é tanta burocracia para conseguir um papel que deveria estar disponível no app, já que vcs sabem exatamente a hora que cheguei (se descontar a meia hora para conseguir usar o elevador) e a hora que sai.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 19:09
Prezado Sr.Leandro, boa tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso. Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone ***** de segunda a sexta das 8h às 18h ou na ouvidoria da unidade através do telefone ***** de segunda a sexta das 9h às 17h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 09:02
Ninguém me ligou, além disso eles tem meu e-mail e whatsapp. Tiveram a cara de pau de responder no e-mail que haviam enviado a declaração para o meu e-mail, o que não fizeram.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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