Demora no recebimento do resultado de exame Holter e dificuldade de contato com o hospital
Resolvido
São Paulo - SP
09/04/2026 às 16:54
ID: 245635483
Realizei exame de Holter no dia 28/03/2026 e até agora não recebi o e-mail e whatsapp com link e instruções para acessar o resultado. Liguei por diversas vezes no número ***** e fui informado que devo ligar diretamente no Hospital São Luiz Anália Franco no número *****, que só dá rede ocupada ou ninguém atende. Já acho um absurdo e ter que pagar para imprimir os resultados. Já paguei pela impressão quando através do convênio. Imagina uma pessoa sem instrução ou idosa, falta de respeito e consideração. Preciso marcar retorno e não consigo porque não tem o resultado do Holter e daqui a pouco vai fazer 30 dias dos exames. É incrível como a Rede D'Or consegue deixar tudo mais difícil para os clientes.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 14:38
PrezadoSr. Diogo, boa tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 09:38
Só me contataram porque abri reclamação. A desculpa sempre é a mesma. Péssimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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