Demora no retorno de exames e descaso com paciente pela Rede D'Or unidade Anália Franco
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
26/05/2026 às 18:51
ID: 249762669
Realizei alguns exames na Rede dor, unidade analia franco no dia 25/03 e até hoje dia 26/05 não obtive o retorno dos exames, no qual foi dito que o prazo seria de até 30 dias, já foram abertos dois protocolos e até o momento nenhum retorno. É inadimissivél um hospital desse porte desaparecer com os exames de um paciente, exames esses que são extremamente desagradeveis e incomodos.
Essa é minha ultima tentativa de uma solução desse problema, caso contrario entrei com processo. Vocês estão cuidando de vidas, da saúde de alguém, o resultado de um exame pode ser a cura de uma pessoa. Fora os valores altissimos que são pagos por isso.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 19:08
Prezada Sra.Bruna, boa tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso. Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h ou na ouvidoria da unidade através do telefone 3386-1141 de segunda a sexta das 9h às 17h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.