Dificuldade de acesso ao resultado de exame e mau atendimento no São Luiz - Analia Franco
Respondida
São Paulo - SP
09/02/2026 às 17:08
ID: 240236389
Dia 06.02 fiz um TILT TEST no São Luiz - Analia Franco.
Eles me entregaram o protocolo de entrega que informa que eu deveria retirar o resultado no site: cinemed.rededor.com.br
Contudo, nao me passaram nenhuma senha.
Quando tento acessar o site, nao consigo entrar.
Quando tento recuperar a senha aparece que eles nao cadastraram nenhum e-mail.
Ja liguei para o hospital mais de 10x e em todas desligaram na minha cara e não me deram atendimento.
Cheguei a ficar 20 minutos em espera, para ouvir o telefone ser desligado em minha cara.
Acho absurdo o fato de eu precisar perder HORAS do meu dia para resolver um erro que não foi meu.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 15:30
Prezada Sra. Lauryen, boa tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.