Erro médico, esquecimento de corpo estranho e falhas graves no processo de transfer para homecare

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São Paulo - SP

18/06/2026 às 12:41

ID: 251747795

Erro médico. Minha esposa foi internada com traumatismo craniano e trombose na lateral direita da cabeça e para parar o estancamento de sangue no ouvido foi feito um tucho curativo com gase e algodão. Ela ficou dois meses internada, para tratamento do TCE e da trombose porém nao foi dada devida atenção ao ouvido. Depois da alta, em consulta a dois diferentes otorrinos foi encontrado vários pedaços destes tuchos de algodao e gase dentro do canal auditivo direito, sendo que ela teve diversas infecções pós alta justamente no ouvido direito. Agora há 30 dias foi diagnosticada uma grave infecção bacteriana na região do ouvido que se alojou tambem na protese que teve que colocar na calota anteriormente retirada, sendo retirada novamente a protese devido a infecção bacteriana. Acredito que o corpo estranho esquecido no ouvido tenha causado todas as infecções anteriores e a evolução para a infecção bacteriana.
Agora na segunda internação não tivemos informações precisas, o processo de transferencia para home care foi desastroso, nao recebemos orientação de quando e com quem retornar, quais exames fazer, etc. Nem os medicos sabiam da alta, e passavam a responsabilidade da analise da continuidade do antibiotico de uma area para outra.

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Resposta da empresa

19/06/2026 às 21:46

Prezado Sr. Adriano!

Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.


Cordialmente,

Ouvidoria Rede DOr.