Hospital e Maternidade São Luiz - Anália Franco

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/09/2026 às 09:41

ID: 258971753

Durante minha internação nesse hospital fiz uma serie de exames no dia 20/08, sendo que dois deles abaixo anexados não tive o resultado até hoje. Após reclamação no site do hospital, me informaram que iriam investigar e que me procurariam em 36 horas úteis. No dia 02/09 me retornaram por e-mail dizendo que infelizmente o caso *****50 eles não conseguiram atender a minha solicitação, e eu deveria procurar a unidade em que foi feito a coleta dos exames.
No dia 08/09 estive pessoalmente no hospital, após passar por varias pessoas, me informaram que o ERRO FOI DA ENFERMAGEM DO ANDAR ONDE EU ESTAVA INTERNADO , ou seja, eles coletaram o material, colocaram no prontuário, mas não mandaram para o laboratório, e que a solução para isso era fazer nova coleta de sangue no PS, que eles já tinham avisado o responsável do setor , estava tudo certo, me chamariam pelo nome e que tudo seria agilizado.
Concordei e fui ao setor de coleta do PS, esperei por uns 40 minutos, como não fui atendido, resolvi reclamar, foi quando fiquei sabendo a enfermeira me disse que tinha vários tubinhos para coleta, eu mostrei os exames que faltavam fazer, mas eles não tinham essa informação, e eles conversaram entre eles e não demonstraram segurança sobre o caso mesmo eu mostrando os exames.
Por total falta de segurança resolvi ir embora e não fazer no São Luiz o exame. Peguei nova guia com a minha médica e fui para outro laboratório.