Hospital São Luiz Anália Franco: Dificuldade no Acesso a Vídeo de Ultrassom Obstétrico Após Exames Realizados
Resolvido
São Paulo - SP
26/05/2026 às 10:14
ID: 249694393
Realizei dois ultrassons obstétricos nos dias 14/05 e 18/05, no Hospital São Luiz Anália Franco. Em ambas as ocasiões, fui informada de que a filmagem do exame estaria disponível no site cinemed.rededor.com.br, com acesso mediante CPF e envio de senha via WhatsApp.
No entanto, até o momento, não recebi qualquer comunicação, seja por e-mail ou WhatsApp. Já entrei em contato com a central de atendimento, mas ninguém conseguiu resolver meu problema. Também me forneceram outros números de telefone, porém as ligações não são atendidas.
Estou bastante insatisfeita com a dificuldade em obter uma informação simples e com a falta de organização no atendimento. Trata-se do primeiro ultrassom da minha gravidez, um momento importante, e infelizmente não consegui sequer acessar o vídeo do exame.
Considero o atendimento muito ruim e abaixo do esperado.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 14:30
Prezada Sra. Patricia, boa tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 09:44
Tive outro problemas com esse hospital, não liberaram meus exames, estão bem atrasados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7