Hospital e Maternidade São Luiz - Anália Franco

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Santos - SP

16/06/2026 às 01:53

ID: 251493587

Gostaria de registrar minha insatisfação com parte do atendimento recebido.

O atendimento médico foi excelente. Fui atendida por um profissional atencioso, que conduziu o caso de forma adequada. Recebi medicação intravenosa, que trouxe alívio da dor, porém causou intensa sonolência.

Entretanto, o tempo de espera até o atendimento médico foi superior a uma hora, mesmo estando com fortes dores. Após a consulta e realização dos exames, fui informada de que precisaria aguardar aproximadamente mais 2 a 3 horas para retorno médico e emissão do atestado.

Devido ao efeito dos medicamentos, eu estava com muito sono e sem condições de permanecer aguardando por tanto tempo. Além disso, estava acompanhada pelo meu marido, que precisava acordar às 4h da manhã para trabalhar. Embora ele tenha se disposto a permanecer comigo, optei por retornar para casa considerando seu desgaste e também meu estado físico naquele momento.

Essa decisão acabou me prejudicando profissionalmente, pois saí da unidade sem o atestado médico. Ao solicitar uma declaração de horas referente ao período em que permaneci na unidade, fui informada de que precisaria assinar um termo declarando que me recusei a receber atendimento. Essa informação não corresponde aos fatos, pois em nenhum momento me neguei a ser atendida. Pelo contrário: fui atendida, realizei exames, recebi medicação e apenas não pude permanecer por mais horas aguardando o retorno devido às circunstâncias já mencionadas.

Considero inadequado vincular a emissão de uma declaração de comparecimento a uma declaração de recusa de atendimento que não ocorreu. Solicito que a situação seja analisada e registrada, pois o atendimento médico foi satisfatório, mas o fluxo administrativo e o tempo excessivo de espera geraram transtornos e prejuízos desnecessários.