Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

03/03/2024 às 06:49

ID: 183771313

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou acompanhando meu marido que está na terceira internação no hospital São Luis Anália Franco
Apesar de ser um hospital conceituado, estou tendo péssima experiência aqui, desde muitas horas aguardando internação (uma delas foi agendada pelo cirurgião) , informações erradas entre as áreas, que geraram além de desconforto ao paciente, exames deixaram de ser feitos, falta de toalhas nos banheiros e diversos outras situações que na soma, causam muito transtorno ao paciente e a família que está em situação vulnerável pelo motivo da internação
Venho aqui expor uma situação que poucos lembram de se perguntar antes de internar, mas que faz muita diferença quando se está acompanhando um familiar enfermo
Esse hospital não oferece alimentação para o acompanhante, isso é extremamente complicado, porque o acompanhante necessita sair para fazer as refeições e com isso precisa se ausentar inúmeras vezes, pois não tem restaurante no hospital e o único fornecedor que é uma padaria chamada Santa Deola, demora muito para enviar a comida (ultima vez que tentei pedir informaram que um café iria demorar 40 minutos pois os funcionários estavam em horário de lanche)
Espero que esse breve relato sirva de alerta para escolhas de hospital para internação

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Resposta da empresa

13/03/2024 às 14:04

Prezada Sra. Luciana, boa tarde!

Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.

Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr

Consideração final do consumidor

16/04/2024 às 10:43

Minha reclamação se mantém, pois além de ter que me retirar do quarto a toda refeição, informei e fiz reclamações pessoalmente no hospital e percebia que o desperdicio de refeições e material descartavel era enorme, verifiquei uma economia porca da administração do hospital

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3