Restrição indevida de unidades para agendamento no aplicativo da Rede DOr
Não respondida
São Paulo - SP
25/07/2026 às 09:39
ID: 254809347
A Rede DOr está restringindo o agendamento de consultas a determinadas unidades.
Moro próximo ao Hospital São Luiz Anália Franco, porém, sempre que tento agendar uma consulta pelo aplicativo, essa unidade não aparece como opção e sou direcionado automaticamente para o Hospital Vila Nova Star/Vila Lobos.
Já confirmei que os dados da minha carteirinha estão corretos e que os filtros de busca foram preenchidos adequadamente. Ainda assim, o aplicativo não permite escolher a unidade mais próxima, o que acaba obrigando o paciente a se deslocar para outros hospitais.
Solicito a verificação e a correção desse problema. Caso a situação permaneça sem solução, registrarei uma reclamação formal junto à ANS.