Atraso inadmissível no resultado dos exames
Resolvido
Itu - SP
26/06/2026 às 16:40
ID: 252451385
Fiz dois exames no Hospital São Luiz Campinas no dia 13/06/2026, atendimento *****, prescrição *****. Não bastou a demora absurda para realização do exame, considerando que estava agendado para 13h40 e o exame foi realizado às 16h, além do fato de ter ficado em jejum desde as 21h do dia anterior, agora veio a demora na disponibilização dos resultados. O exame foi realizado em 13/06, o prazo era de 07 dias úteis, ou seja, até 23/06. Até o momento não recebi o resultado, preciso passar no retorno com o médico e é inadmissível essa demora, ainda mais considerando o padrão de atendimento de outras unidades da Rede DOr. O Hospital São Luiz Campinas parece que está tomado por amadores trabalhando. Quero uma solução urgente e vou reclamar também na ANS.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 15:04
Prezado Sr. Bruno, boa tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 19:39
Descaso com cumprimento de horários, inexperiência de quem estava atendendo, ineficiência na disponibilidade dos resultados. Só resolvido após a reclamação, mas fica a dúvida quanto a qualidade dos serviços ofertados pelo hospital.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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