Hospital E Maternidade São Luiz Campinas

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Quixadá - CE

08/07/2026 às 18:19

ID: 253439539

Realizei coleta de sangue no dia 30/06, mediante pedido médico. Já no atendimento fui informada de que meu plano não cobria o exame de Vitamina D e que o valor particular seria R$ 580,00, valor que considero abusivo optei por não realizá-lo e segui apenas com os demais exames do pedido.
Segundo o próprio sistema/aplicativo do hospital, a maioria dos resultados sairia até o dia 07/Jul (ontem). Esse prazo já se esgotou e continuo sem os resultados, inclusive de exames simples e de rotina como o lipidograma (colesterol), que até o momento não foi liberado.
Tentei contato por WhatsApp, aplicativo e site, e em todos recebi a mesma resposta: que seria necessário aguardar 36 horas úteis para um retorno sobre o atraso. Liguei hoje e, após diversas tentativas, consegui falar com um atendente, que me transferiu para o setor de exames a ligação caiu e não consegui mais ser atendida, mesmo insistindo.
Preciso urgentemente desses resultados para dar continuidade à investigação clínica com minhas médicas, e até o momento não obtive nenhum retorno efetivo.
Chama atenção que, durante a espera das ligações, a locução institucional destaca que o hospital é referência em atendimentos de alta complexidade em Campinas. É difícil confiar nessa reputação quando nem um exame de colesterol procedimento básico consegue ser entregue dentro do prazo prometido.
Solicito posicionamento urgente sobre a liberação dos resultados e explicação sobre a falha reiterada de atendimento.