Cancelamento de Endoscopia e Colonoscopia com Dificuldade de Remarcação
Resolvido
Campinas - SP
13/07/2026 às 20:08
ID: 253822721
No dia 01/06/2026 eu agendei endoscopia com colonoscopia para o dia 15/07. No dia 13/07 recebi uma mensagem no WhatsApp que os exames foram cancelados e simplesmente teria que remarcar no app. Ninguém entrou em contato para tentar marcar para uma data mais próxima, no app só tem a partir de SETEMBRO (09) para um exame que agendei em JUNHO (06).
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 23:03
Prezado Sr. Darley!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Réplica da empresa
20/07/2026 às 23:03
Prezado Sr. Darley!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 12:28
Após a minha reclamação, o time entrou em contato pra marcar uma nova data, mas eu já tinha marcado com outra clínica.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5