Hospital São Luiz Campinas cobra exame retroativamente de menor, sem aviso prévio e com boleto em nome de terceiros.
Respondida
Campinas - SP
22/05/2026 às 18:20
ID: 249430387
Hospital São Luiz Campinas está realizando cobrança de exame meses após o atendimento, sem qualquer aviso prévio sobre negativa do convênio ou cobrança particular.
O atendimento ocorreu em 11/10/2025 e somente agora, em maio de 2026, fui surpreendida com cobrança em aberto, sem nunca ter sido informada anteriormente sobre qualquer pendência.
Em nenhum momento fui avisada de que o exame poderia não ser coberto pelo convênio, não assinei autorização para procedimento particular, não recebi orçamento prévio e não houve transparência sobre possíveis custos.
Além disso, emitiram boleto em nome do meu filho menor de idade, situação totalmente inadequada e abusiva.
Estou tentando resolver administrativamente, porém continuo recebendo insistência para pagamento de uma cobrança que contesto integralmente.
Solicito:
- cancelamento imediato da cobrança;
- retirada dos boletos emitidos em nome do menor;
- suspensão de qualquer medida de cobrança;
- esclarecimento formal sobre a ausência de comunicação prévia.
Caso não haja solução, irei buscar meus direitos junto ao Procon, ANS e medidas judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:45
Prezada Sra. Meyre, Boa Tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.