Hospital São Luiz Campinas: Falta de resultado de exame ergométrico e dificuldade de contato.
Resolvido
Campinas - SP
23/07/2026 às 13:56
ID: 254663317
Realizei 4 exames no Hospital São Luiz em Campinas, e obtive 3 resultados de exame. O teste ergométrico não foi disponibilizado. No portal do Cinemed consta apenas os resultados de Mapa e Holter. Ao entrar em contato por watsapp ou telefone a dificuldade é enorme em resolver. E quando finalmente a ligação é transferida para o pessoal responsável por esta questão do resultado do Cinemed, eles atendem e desligam na sequencia.
Tentei resolver pelo chat no portal da Rede D'Ord. Via watsapp, via ouvidoria Rede D'Ord e também pelo contato direto com a Unidade de Campinas. Em nenhum dos contatos o problema é resolvido.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:52
Prezado Sr. Rafael, boa tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 16:24
No primeiro momento para tentar resolver o problema foi extremamente complicado e impossível de se resolver. Somente após a abertura da reclamação é que foi resolvido de forma simple, coisa que poderia ter acontecido no primeiro contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5