Hospital E Maternidade São Luiz Campinas

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Campinas - SP

18/10/2025 às 12:53

ID: 229665243

A Ouvidoria que não ouve.
Minha reclamação sobre passar FOME na internação da UTI Cardiológica do Hospital São Luiz - Campinas foi respondida de forma unilateral.
Faço questão de citar que tenho um excelente plano de saúde que me dá cobertura de alimentação no caso de internação, incluindo a alimentação de acompanhante.
Trago o assunto ao público, uma vez que avaliações dos consumidores nesta plataforma apontam claramente questões sobre a empresa e o gerenciamento que não avalia os acontecimentos de forma ampla.
Não é a 1 vez que tenho problemas com o serviço de nutrição quando internado nesta unidade. Desta vez, internado por arritmia cardíaca, cheguei ao hospital às 14h.
Fiz exames de sangue e eletrocardiograma.
Por volta de 18h, medicado, informei à equipe que eu e minha esposa (acompanhante) estávamos com fome.
Levado para a UTI, apenas para ficar em monitoramento das batidas cardíacas, reforçamos a todos os funcionários, que estávamos com fome.
Você procura Ouvidoria, não tem, depois das 18h. Procura Assistente Social, não tem.
Em suma, depois de inúmeras súplicas, o jantar foi servido por volta das 22h.
A alegação causa indignação:
Os médicos, esqueceram de prescrever sua dieta. E se será que esqueceram de prescrever a dieta do acompanhante também?!
Sou portador de Mielofribrose Primária (Câncer na medula), estava fraco pela situação de jejum desnecessário por volta de 4h e se contar o tempo real de jejum foram 8:30hs.
Entre inúmeras perguntas que os funcionários são obrigados a te fazer, relatórios que você tem que preencher, ninguém tem o respeito de te perguntar sobre o seu bem-estar sem alimento algum.
Jejum por motivo torpe, onde a Ouvidoria justifica dizendo:
Que considerando o horário que foi conseguida a dieta do médico, o atraso foi de apenas 40 minutos E isto está dentro da normalidade.
É totalmente absurda a falta de respeito com a realidade que enfrentei lá. Minha esposa saiu do hospital e foi jantar em casa.
De casa, telefonou 2 vezes para o hospital. Não havia um único responsável que se habilitasse a resolver o problema.
Aliás, como tenho 65 anos, eu poderia alegar como um caso que agride o idoso.