Péssimo atendimento do Hospital São Luiz Campinas com cancelamento de cirurgia agendada
Não resolvido
Campinas - SP
14/07/2026 às 22:26
ID: 253938137
Estou aguardando uma solucao de uma agendamento de cirurgia programada para 18.agosto.2026 desde o dia 15.junho. No dia 15.jun o hospital fez o pedido ao Convenio Sulamerica, que caiu em analise padrao e pediu documentacao complementar em 30.jun, o hospital nao respondeu, o Convenio entao fez novas cobrancas ao Sao Luiz em 01/07, 02/07, 03/07, e finalmente em 09/07 cancelo o pedido medico. Neste meio tempo eu avisei o Concierge sobre a situacao que tambem tentou contato com o Hospital mas sem retorno. Corro o risco de ter que reagendar o procedimento por um pessimo atendimento do Hospital Sao Luiz Campinas.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:32
Prezado Sr. Marco, Boa Tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com o telefone informado na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone ***** de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 16:31
Terrivel. tem marca mas nao tem atendimento bom. busquem outras opcoes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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