Reagendam minha consulta sem me perguntar se poderia estar
Resolvido
Valinhos - SP
26/07/2026 às 17:01
ID: 254874751
A conduta desse hospital tem sido pior a cada dia. Três meses pra conseguir atendimento com neurologista, uma semana antes desmarcam sua consulta e quando você tenta reagendar, nenhuma data disponível. Entro em contato com a ouvidoria por e-mail, reagendam minha consulta sem me perguntar se posso ir no dia e horário que ELES escolheram pra mim. Ou seja, não posso, não moro em Campinas, minha consulta precisa ser programada e no dia 28/07 as 16h estarei em uma consulta com outra especialista em minha cidade. Constantemente tenho passado por isso no São Luiz e além dessa reclamação do hospital, farei uma reclamação da SulAmérica que não me tem dado opções de agendamento de especialista sem ser no São Luiz. Péssimo atendimento desse hospital. Há médicos muito bons, mas a gestão de vocês está de mal a pior. Lamentável!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:04
Prezada Sra. Elaine, boa tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 17:30
O atendimento via whatsapp foi cordial, verificamos juntos a disponibilidade do médico (não é o mesmo que está me acompanhando) com agenda e agendamos no dia e horário que consigo estar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5