Hospital E Maternidade São Luiz Guarulhos

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Guarulhos - SP

26/07/2026 às 12:05

ID: 254862487

Demora na liberação de exames e falta de retorno da Ouvidoria Hospital São Luiz Guarulhos

No dia 07/07, realizei uma colposcopia com coleta de Papanicolau e biópsia na unidade do Hospital São Luiz Guarulhos.

O laudo da colposcopia foi disponibilizado no sistema no mesmo dia, porém sem as imagens e com a informação de erro no laudo. Além disso, fui informada de que os resultados do Papanicolau e da biópsia estariam disponíveis em 10/07, o que não ocorreu.

Até o momento, sigo sem acesso aos resultados desses exames, que são extremamente importantes para a continuidade da minha investigação e tratamento.

Na última sexta-feira, fui pessoalmente até a unidade para tentar resolver a situação. Após uma longa espera, fui informada de que apenas a enfermeira teria acesso às informações e que ela viria conversar comigo. Aguardei novamente por um longo período, porém ninguém apareceu para prestar esclarecimentos.

Também tentei contato com a Ouvidoria do hospital, mas não obtive qualquer retorno.

Considero essa situação um grande desrespeito com o paciente. Além da demora injustificada na entrega de exames importantes, há total falta de comunicação e de suporte para solucionar o problema.

Solicito, com urgência, a liberação dos resultados do meu Papanicolau e da biópsia, bem como um posicionamento oficial do Hospital São Luiz Guarulhos sobre o motivo desse atraso e da ausência de atendimento adequado.