Hospital E Maternidade São Luiz Guarulhos

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São Paulo - SP

17/08/2026 às 14:59

ID: 256671345

Assunto: Falha na prestação de serviço Hospital São Luiz Guarulhos
No dia 11/07/2026, minha filha de 10 meses possuía consulta pediátrica agendada às 10h45 no Hospital São Luiz Guarulhos.
Chegamos com aproximadamente 10 minutos de atraso. Mesmo assim, o hospital realizou normalmente nosso cadastro e nos manteve aguardando por cerca de uma hora.
Somente após questionarmos a demora fomos informados de que a médica já havia deixado o hospital desde o horário da consulta, sem que ninguém tivesse nos comunicado.
O hospital falhou completamente no dever de informação, fazendo com que permanecêssemos aguardando atendimento inexistente com uma bebê doente.
Em razão dessa falha, solicito que interceda para que:
seja cancelada qualquer cobrança da consulta ao convênio;
sejam adotadas medidas para que o hospital responda pela falha na prestação do serviço.
Desde a data do ocorrido não consigo agendar consulta com a pneumologista ***** agenda muito cheias aos sábados
E tento fazer a reclamação no site vive com erro e a central não atende, gostaria de verificar uma possibilidade de um encaixe ao sábado com a *****