Hospital e Maternidade São Luiz - Itaim

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/05/2026 às 10:36

ID: 249697615

Atrasos recorrentes em exames de ressonância na Rede DOr: total desrespeito com o paciente

A Rede DOr demonstra uma enorme falta de respeito com o tempo e a rotina dos seus pacientes.

No ano passado, realizei um exame de ressonância com aproximadamente 1h30 de atraso. Na ocasião, registrei uma reclamação na ouvidoria, mas, pelo visto, nada foi feito. Um ano depois, a situação se repetiu.

Hoje, após uma consulta com o ortopedista, tive um exame de ressonância agendado pelo próprio concierge do hospital para as 9h45. No entanto, ao chegar para realizar o exame, fui novamente informado de que havia um atraso superior a 1 hora.

Diante disso, fui embora sem realizar os exames. Eu trabalho, tenho compromissos e não tenho o dia inteiro disponível para ficar esperando indefinidamente por um atendimento que foi previamente agendado. Mesmo que eu tivesse a agenda livre, esse tipo de atraso recorrente é um tremendo desrespeito.

O problema é ainda mais grave porque esse atraso impacta toda a minha rotina médica. Meu retorno com o médico já estava agendado considerando o prazo necessário para realizar o exame e obter o resultado. Agora, por conta da desorganização do hospital, terei que remarcar o exame e possivelmente reagendar também a consulta de retorno.

O mais absurdo é que o exame foi agendado no mesmo dia, pelo próprio hospital. Se a agenda já estava tão atrasada, o horário das 9h45 sequer deveria estar disponível para marcação.

A sensação é de que a Rede DOr trata o tempo do paciente como se não tivesse valor. Não é um caso isolado, é uma repetição de um problema que já foi comunicado e continua acontecendo.

Espero uma resposta objetiva da Rede DOr sobre quais providências serão tomadas para que esse tipo de situação não continue se repetindo.