Hospital e Maternidade São Luiz - Itaim

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/05/2026 às 10:44

ID: 250023771

Passei no PS dia 14/05, estava passando muito mal, vomitando, diarrei, inicio de desidratação e uma forte conjuntivite no olho. Fiz varios exames e uma deles era para detectar o virus "adenovirus". Por eu ser imunossuprimida (desde 2014, tomo adalimumabe), esse resultado era muito importante para entender como iriamos lidar com ele no meu corpo.

O resultado do exame ia sair 26/05, o que já era um absurdo a demora, até porque passei no PS porque tinha urgência e precisava entender o que tinha. Mas tudo bem. Porém o ponto é que sem mais ou menos ele foi cancelado. Estava em casa, trancada no quarto esperando o resultado e ele foi cancelado e ninguém chegou a me avisar. E eu só fiquei sabendo quando falei na central, depois de dois dias tentando porque ninguém atendia, e a atendente me informou (no dia 20/05).

Esperava um contato breve para solucionar porém só fui receber um e-mail no dia 27/05.

Agora acredito que seria perda de tempo para vocês e para mim, colher esse exame.

Deixo aqui minha insatisfação e decepção em como as coisas foram feitas e espero que sirva para que no futuro, não cancelem exames de pacientes sem informa-los. Sempre passei no são Luiz e essa foi realmente a vez que mais fiquei irritada e chateada.