Cobrança indevida e negativação de nome após internação hospitalar com troca de carteirinha do plano de saúde
Respondida
Sorocaba - SP
07/06/2026 às 17:53
ID: 250732035
Minha mãe (*****, CPF: *****) foi internada no dia 16/12/2021 - 22/12/2021 no Hospital São Luiz de Itaim, e nessa mesma data o número da carteirinha do plano (antigo *****) dela foi alterado para ***** e o hospital em vez de registrar um novo atendimento, considerou tudo no particular, gerando essa cobrança indevida DE R$7.977,84 que hoje estão me cobrando R$15.984,67 e estou sendo julgada pela UPJ da 16 a 20 Varas Cíveis - Foro Central Cível. Descobri recentemente também que o Hospital negativou meu nome com essa cobrança (*****, *****).
No dia 1/04/2026 meu convênio Amil Black me retornou falando que adotaram as medidas internas cabíveis e o prestador foi acionado para cancelamento da cobrança indevida, mas mesmo assim essa dívida ainda continua negativando meu nome! Já recebi esse mesmo retorno antes e desde 2021 ainda continuo com uma dívida e negativação do meu nome injustamente!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 13:55
Prezada Sra. Debora, Boa Tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.