Hospital e Maternidade São Luiz - Itaim

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/06/2026 às 19:44

ID: 251471333

Prezados, gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento que recebi hoje em uma das unidades. Eu tinha uma consulta agendada com o ***** para as 16h40 do dia 15 de junho. Cheguei com antecedência, às 16h20, e só fui informado na recepção, naquele momento, de que o médico não estaria trabalhando.

Reagendei para as 17h com o *****, buscando não perder a viagem, mas ele atrasou ainda mais. Fiquei esperando até 17h30, momento em que fui avisado que ele sequer havia chegado. Quando ele finalmente apareceu, a consulta só começou por volta das 17h40 e durou menos de 18 minutos.

Além disso, na minha saída do consultório, deixei registrada uma reclamação formal sobre o ocorrido, justamente pela falta de organização, comunicação e respeito com o meu horário.

O tempo perdido fez com que meu custo de estacionamento duplicasse, de R$25 para R$50. Considero essa experiência extremamente frustrante e acredito ser justo que a clínica ressarça o valor do estacionamento, uma vez que essa situação ocorreu por um erro de responsabilidade da própria clínica.

Minha consulta foi na unidade Itaim Bibi, localizada na *****, São Paulo/SP.