Demora excessiva para realização de mamografia na Rede Dor
Não resolvido
São Paulo - SP
03/07/2026 às 18:29
ID: 253040331
Agendei hoje a mamografia. Cheguei à clínica às 16h20 para realizar a abertura da ficha e saí às 17h50. Ou seja, permaneci no local por 1h30 para realizar 01 exame que leva aproximadamente 5 minutos.
É compreensível que ocorram atrasos ocasionais, mas uma espera desse porte é inadmissível e demonstra falta de respeito com o tempo dos pacientes. Quem agenda um exame espera um atraso razoável, não perder praticamente toda a tarde por falhas na organização do atendimento. A Rede Dor precisa rever seus processos para que situações como essa não se repitam.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:06
Prezada Sra. Janini, Bom dia!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 13:13
Uma rede desse porte deveria ter um plano/ processo em caso de intercorrecias e atrasos excessivos. É o básico
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5