Demora na entrega de resultado de ressonância magnética e falha no atendimento ao paciente.
Respondida
São Paulo - SP
11/07/2026 às 14:38
ID: 253664029
Realizei uma ressonância magnética no Hospital Sao Luiz unidade Itaim no dia 04/07 por indicação do proprio medico do centro medico sao luiz. A previsao do resultado ficar pronto era 07/07, hoje é dia 11/07 e o resultado ainda nao esta disponível.
E o piorja tentei contato de varias formas, por telefone a recepcao atende transfere para setor de exames e só chamapassei a semana inteira ligando. Pelo contato do chat, abriram um protocolo e me orientaram a aguardar mais 36 horas. Total falta de respeito e descaso com o paciente. Essa foi a primeira e sera a ultima vez que faço exame em um local que nao respeita prazo de entrega e nao tem suporte ao paciente.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 07:59
Prezada Sra. Erica, Bom Dia!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.