DESCASO E DESPREPARO dos colaboradores da entidade para realizar infiltração prescrita
Não respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 17:31
ID: 254963103
Vamos lá..
Hoje, por aproximadamente 2 horas, mantive diversos contatos telefônicos com atendentes/funcionários da REDE DOR - SP, Itaim, a fim de agendar e/ou obter informações a respeito da possibilidade de meu pai, idoso (quase 80 anos) realizar uma infiltração (com aplicação de medicamento) no seu tornozelo.
Pois bem!
Narrei a TODOS com quem falei ao telefone Maria (12h43), Lucia (12h47), Sabrina (13h13), novamente Maria (não registrei o horário), Emily (14h41), Talita (14h59) e Jaqueline, da Ouvidoria (15h) -, que meu pai TEM UMA PRESCRIÇÃO FEITA POR UM MÉDICO, com quem passou em consulta há algum tempo, para que fizesse uma INFILTRAÇÃO ARTICULAR COM 01 AMPOLA DE SYNOLIS no tornozelo esquerdo (contendo, em respectiva prescrição do médico responsável, o cód. TUSS e CID, assinatura e carimbo médico).
Fato é que a prescrição foi feita há algum tempo e, como meu pai não conseguiu fazer a infiltração no local em que foi feita a consulta com o ortopedista (o que sequer vem ao caso), e, passado o tempo a dor foi piorando, resolvi TENTAR DESCOBRIR se seria possível fazer a referida aplicação nesta d. entidade (REDE DOR ITAIM), a qual tenho consulta marcada nesta quinta-feira, às 13h30. Assim, para aproveitar minha ida em consulta, levaria meu pai para fazer a infiltração.
Ocorre que, MUITO EMBORA eu tenha sido informada hoje pelo meu plano, que a REDE DOR ITAIM faria parte da rede referenciada para efetuar a infiltração, NINGUEM CONSEGUIU ME CONFIRMAR COM QUEM FALO OU ONDE AGENDO a referida infiltração sendo que falei em diversos setores.
É ABSOLUTAMENTE INADMISSÍVEL que nenhuma das pessoas com quem falei consiga resolver uma questão APARENTEMENTE simples de agendamento de algo APARENTEMENTE simples, como uma infiltração de tornozelo, já prescrita a um paciente partindo do princípio que foram passadas todas as informações a respeito da prescrição feita, do plano do paciente, etc.
Dessa forma, aguardo A MAIS CÉLERE resposta quanto ao agendamento solicitado, se possível com a urgência pertinente para que seja realizado no dia/horário em que eu, Cristiane filha do idoso que precisa da infiltração passarei em consulta na REDE DOR ITAIM, nesta quinta-feira, dia 30 de julho de 2026.
Aguardo. Atenciosamente, Cristiane.
(anexo print/foto do pedido médico bem como da carteira do plano do paciente, meu pai)