Hospital e Maternidade São Luiz - Itaim

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São Paulo - SP

06/06/2026 às 12:34

ID: 250670353

Realizei 1 exame em 23/5 na unidade, ao tentar acessar os resultados o site apresentou erro, fiz o contato com a central de atendimento e única solução oferecida foi abrir um chamado com 36 horas úteis de prazo para atendimento. Argumentei com a pessoa do atendimento sobre a necessidade de eu levar o exame no retorno ao médico e pedi alguma alternativa, envio por email, por exemplo. Não houve alternativa a não se ir fisicamente até a unidade.

O sistema deveria simplesmente funcionar, entretanto, sabemos que problemas ocorrem, mas um tempo de atendimento de 36h úteis e não haver alternativa digital que se possa ser realizada para um caso desta natureza é inadmissível. O paciente se sujeita ao exame e fica sem acesso ao resultado por falhas na operação no hospital.