Hospital e Maternidade São Luiz - Itaim

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/05/2026 às 09:07

ID: 249460409

Gostaria de registrar uma reclamação formal referente ao atendimento da unidade Itaim.
Meus exames (Colposcopia, Vulvoscopia e Papanicolau) estavam agendados desde o dia 22/01, agendamento realizado presencialmente na própria unidade.

Ontem saí do trabalho mais cedo, peguei trânsito, compareci para realizar os exames às 17h35. Porém, fui informada de que o médico responsável pela coleta já havia ido embora, mesmo com exames agendados para aquele horário.
Após reclamar da situação, fui orientada pela equipe a retornar hoje no período da manhã para coletar os exames, entre 08h e 11h.
Mais uma vez movimentei tudo para vir realizar o exame, cheguei na unidade hoje às 08h07, conforme foi solicitado, e novamente, não consegui realizar os exames. Desta vez fui informada pelas atendentes de que o médico presente não aceitava encaixe e que eu deveria procurar outro local para realizar os exames, pois a próxima agenda disponível seria apenas para setembro.

Estou extremamente frustrada com o descaso e a falta de organização da unidade. Perdi dois dias tentando realizar exames que estavam previamente agendados, demorei quase 1h para chegar na unidade, precisei reorganizar toda minha rotina, deixar meus filhos com babá, me deslocar de Uber na chuva e, ao final, saí sem solução alguma.
Além de todo transtorno, minha guia médica é de janeiro e provavelmente terei que retornar ao médico para solicitar uma nova guia e então tentar um novo agendamento.
Considero a situação um completo desrespeito com o paciente.
Nunca mais !