Hospital e Maternidade São Luiz São Caetano

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São Caetano do Sul - SP

11/08/2026 às 16:09

ID: 256196419

Atendimento do Concierge Cirúrgico - Não existe!!!
Desde de o dia 26/06, dia que tive a consulta com o Ortopedista no Hospital Rede Dor SCS, tento obter retorno da atendente ***** da área de nome Concierge Cirúrgico, o qual de "Concierge" não tem nada. Minha cirurgia estava prevista para dia 24/07, aguardando apenas a liberação do plano (Bradesco), uma vez que toda a documentação tinha sido enviada no MESMO DIA DA CONSULTA (26/06). Tentei inúmeros contatos via e-mail e ligação, mas nenhum deles tive sucesso. Até que então, no dia 23/07, depois de 30 ligações consecutivas, consegui falar com a Alessandra, na qual informa que o plano estava pedindo mais documentações para fazer a liberação. Questionei o porque nunca obtive esse retorno dela para respondermos ao plano em tempo hábil e não perder essa janela de cirurgia no dia 24/07, mas ela não me respondeu. Enfim, estamos no dia 11/08, e mais uma vez sigo tentando contato com essa pessoa e OBVIAMENTE não consigo, não tenho mais data prevista da cirurgia e não consigo contato com ela. Infelizmente, é lamentável esse atendimento fornecido pela CONCIERGE CIRURGICA da Rede Dor de SCS. Ficarei feliz em mostrar todo o histórico a área de relacionamento com o paciente.