Hospital e Maternidade São Luiz São Caetano

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São Paulo - SP

03/08/2026 às 10:33

ID: 255470597

Gostaria de registrar minha profunda indignação com o atendimento e o descaso do Hospital São Luiz - Unidade São Caetano.
Realizei um exame de Holter no dia 20/07/2026 e fiz a devolução do aparelho no dia seguinte (21/07/2026). Na ocasião, fui informado de que o resultado estaria disponível em até 5 dias úteis.
No entanto, o prazo não foi cumprido. Desde o dia 29/07/2026, venho tentando resolver a situação ativamente. Já entrei em contato diversas vezes por telefone e por e-mail, mas a resposta é sempre a mesma e evasiva: informam apenas que "vão encaminhar a solicitação para o setor responsável", sem me dar qualquer retorno concreto, solução ou previsão real de liberação do laudo.
O agravante da situação é que minha consulta de retorno com o médico é HOJE. Caso o resultado não seja liberado a tempo, terei um prejuízo financeiro direto, pois perderei o prazo do retorno e terei que pagar uma nova consulta exclusivamente para apresentar este exame que o hospital atrasou.
Trata-se de um exame de saúde importante e de uma falha grave na prestação do serviço e no cumprimento de prazos. Exijo a liberação imediata do meu laudo no sistema/portal do paciente ainda hoje, bem como o devido suporte do hospital para evitar que eu seja [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente por um erro exclusivo da instituição.
Aguardo retorno e providências com extrema urgência.