Atraso excessivo e falta de comunicação em agendamento de ressonância magnética no Hospital São Luiz
Resolvido
São Paulo - SP
17/06/2026 às 20:32
ID: 251695587
Boa noite , após agendar uma ressonância magnética no Hospital São Luiz para Hoje dia 17/06 compareci no horário para realização do exame, chegando no local ,na triagem, foi informado que haveria uma demora de 1h para realização do exame, e sem nenhuma explicação para o Atraso , não é a primeira vez que acontece também , e após o meu deslocamento de 30km, o mínimo que poderiam ter feito, eram mandar alguma Notificação ,SMS, email, telefonema , informando desse atraso para evitar a minha ida ao local, eles mandam tantas mensagens para o paciente, e vc não pode atrasar nem 10min, e para completar a atendente não pode reagendar no sistema apenas pelo site....um total desrespeito com o paciente, RedeDor cada vez Pior, estamos "SEQUESTRADOS"
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 16:19
Prezado Sr. Richard, boa Tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 17:45
Hospital entrou em contato, através da Ouvidoria após a reclamacao e esclareceu sobre a causa do atraso, se prontificou a melhorar os processos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8