Confirmação/Autorização de Exames (péssimo)
Resolvido
São Paulo - SP
29/07/2026 às 13:33
ID: 255133729
Fui ao médico e ele me pediu para fazer 2 exames, entretanto estes exames eu precisaria pedir autorização para o email *****.
Pedi autorização há 5 dias atrás e ninguém me retornou. Falei com uma atendente que me informou que a autorização estava pendente, portanto não posso ainda fazer o exame.
O problema é que tenho um preparo importante para fazer daqui a poucos dias e mesmo tentando contato diversas vezes em diversos números ninguém atende (a ligação é interrompida de repente).
Acho um descaso o que a rede'dor faz com seus clientes.
Aguardo contato urgente.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:21
Prezada Sr. Oscar, boa Tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 16:37
Agradeço ao empenho da ***** que é da Ouvidoria e me retornou rápido após eu reclamar.
Ela resolveu meu problema, algo que vários funcionários da empresa não fizeram.
Espero que o hospital melhore o processo para evitar novos problemas deste com outras pessoas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9