Demora e Falta de Informações sobre Procedimento Cirúrgico e Atendimento Ineficiente da Rede de Saúde
Resolvido
São Paulo - SP
18/06/2026 às 09:45
ID: 251725711
Tenho um procedimento cirúrgico em uma semana e ainda não recebi nenhum contato para informações de horário e/ou preparação. Ligue no número informado no site, primeiramente horas na espera, quando alguém atendeu passou um contato para pedir as informações via whatsapp. No número pedem várias informações, dizem que irão passar para um atendente e vem a mensagem encerrando o atendimento. Caos responda, inicia tudo de novo. Tentei inúmeras vezes. Liguei novamente, me encaminharam para ouvidoria, onde falaram que poderiam registrar, mas teria 5 dias úteis para um retorno (o que já estaria no dia do procedimento). Atendimento péssimo! Atendimento de rede de saúde então, uma decepção.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:02
Prezada Sra. Tamires, boa tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 15:44
Após a mensagem aqui, rapidamente entraram em contato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8