Não atendimento consulta marcada
Não resolvido
Santo André - SP
28/07/2026 às 16:15
ID: 255054539
Agendei uma consulta com antecedência no hospital com Buco Máximo para hoje, para minha filha que precisa ser avaliada para possível cirurgia. Hoje era o único dia possível, pois trabalhamos e é feriado na cidade. Pois bem, chegamos com antecedência no local, e ao ser chamada para fazer a ficha, fomos informadas que o médico simplesmente cancelou a consulta, NA HORA DO ATENDIMENTO!! Provavelmente esqueceu que seria feriado, não fechou a agenda e foi irresponsável nos fazendo se deslocar até lá, gastando com transporte. Lamentável essa postura e não é a primeira vez que passo por essa situação. Como se fosse um favor que estão nos prestando.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 15:14
Prezada Sra. Monique, Boa Tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 17:13
Entraram em contato com uma mensagem padrão de script, lendo..
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2